Πολίτης ο οποίο αντιμετώπισε τεχνικό θέμα με το διαβατήριό του, απέστειλε ηλεκτρονικό αίτημα και Αξιωματικός της Υπηρεσίας ανταποκρίθηκε άμεσα
Με πρόθεση να μεταφέρει την έκβαση της προσωπικής του υπόθεσης και την άμεση ανταπόκριση προς διευθέτηση, που έλαβε από Αξιωματικό της Υπηρεσίας, ο πολίτης απευθύνθηκε την ΕΛΑΣ και παραθέτει, «συγχαρητήρια για την υποδειγματική εξυπηρέτηση που έλαβα από την Υπηρεσία Διαβατηρίων. Συγκεκριμένα, εχθές βράδυ έστειλα email για ένα τεχνικό θέμα που αντιμετωπίζω με το διαβατήριο μου. Σήμερα με κάλεσε η ευγενέστατη Υπαστυνόμος κυρία Μπα….λη και με ενημέρωσε για τις επιλογές μου. Ο τρόπος που λειτουργεί η Υπηρεσία Διαβατηρίων είναι ένας πολύ καλός οδηγός για άλλες υπηρεσίες της Ελληνικής Αστυνομίας. Παρακαλώ όπως διαβιβάσετε τα συγχαρητήρια μου στην Υπαστυνόμο καθώς και στον Προϊστάμενο της».